Terms, Conditions and FAQ

 

 

• What is this store’s return and exchange policy?

  (EN) Every item except for the digital files are hand signed and therefore cannot be returned or refunded.
  (DE) Alle Objekte (ausgeschlossen digitale) werden handsigniert und können daher weder zurückgegeben noch erstattet werden.

   

• Do you accept orders placed outside of the US?

  (EN) We ship everywhere in the world! Shipping is fulfilled by Deutsche Post or DHL. Please note that you may have to pay duties and taxes to your country’s government. Import duties, taxes and charges are not included in the item price or shipping charges. These charges are the buyer’s responsibility. Except for big packages there will be no tracking numbers provided. For orders from the EU, sales tax is included in the product price.
  (DE) Bei Lieferungen in das Ausland können Zölle, Steuern und Gebühren anfallen. Diese Gebühren sind im Gesamtpreis nicht enthalten. Mehrwertsteuer ist im Produktpreis enthalten.

   

• How long will it take to receive my order?

  (EN) Once shipped, most domestic orders take anywhere from 3 to 7 business days to arrive depending on the efficiency of your local postal service. International shipping delivery times may vary between 2 to 6 weeks.
  (DE) Lieferungen nach Deutschland, Österreich oder die Schweiz dauern in der Regel 3-7 Tage. Internationale Lieferungen können 2-6 Wochen dauern.

   

• Why did my order arrive in two packages?

  (EN) We always try to find a shipping service that’s both fast and cheap. We can ship up to 2kg as a single book delivery package. Bundles are heavier than 2kg however which is why we separate them into two book deliveries. We could send them to you as a package, but then it would be twice as expensive and there would be no guarantee international packages won’t end up in customs.
  (DE) Wir versuchen immer die schnellste und günstigste Methode zu finden unsere Bücher zu verschicken. Büchersendungen reichen bis maximal 2kg und da unsere Bundles schwerer als 2kg sind müssen wir diese in zwei Büchersendungen splitten. Wir könnten alle Bücher zusammen als ein großes Paket verschicken, allerdings wären die Lieferkosten dann doppelt so hoch und es gäbe keine Garantie, dass international Pakete nicht auch noch im Zoll landen.

   

• I’m not able to download my books!

  (EN) If you didn’t get your download link or have problems to get the files just write me an email containing your order number to info@kamuicosplay.com. I usually reply to all emails within 24 hours and am glad to help you out!
  (DE) Falls du Problem mit dem Download deiner Daten hast schreibe mir einfach eine E-Mail aninfo@kamuicosplay.com. Ich versuche innerhalb von 24h zu antworten und dir zu helfen!

   

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Terms of Service (ENGLISH)

(This is a translation of the German language Terms of Conditions. In case of doubt, the regulations of the German original shown below are decisive.)

General terms and conditions of business

1. Scope of application

a) For all orders via the online shop the following terms and conditions apply.

b) The online shop is aimed at consumers.

c) A consumer is any natural person who concludes a legal transaction for purposes that are predominantly neither commercial nor their independent professional activity. Entrepreneur is a natural or legal person or a partnership with legal capacity, which, when concluding a legal transaction, acts in exercise of its commercial or independent professional activity.

2. Contracting party, Conclusion of contract, possibilities of correction

a) Any contracts based on these terms and conditions are concluded with the Svetlana & Benjamin Schwarz GbR – Kamui Cosplay, Bürkleinstr. 22, 90763 Fürth.

b) The presentation of the products in the online shop is not a legally binding offer, but a non-binding online catalogue. You can place the products in the shopping cart without obligation and correct your entries at any time before sending your binding order by using the correction aids provided and explained in the order process. By clicking on the order button, you place a binding order for the goods contained in the shopping cart. The confirmation of receipt of your order is sent by e-mail immediately after sending the order.

c) When the contract is concluded depends on the payment method you have chosen:

PayPal Plus

Within the payment service PayPal Plus we offer you different payment methods as PayPal Services. After placing your order you will be redirected to the website of the online provider PayPal. There you can enter your payment data and confirm the payment order to PayPal. Thereby the contract with us is concluded.

3. Contract Language, Contract Text Storage

The language available for the conclusion of the contract is English. We save the text of the contract and send you the order data and the general terms and conditions in text form. You can view the contract text in the customer login. Should you lose your documents concerning your orders, please contact us by e-mail or telephone. We will send you a copy of the order data.

4. Terms of Delivery

a) In addition to the stated product prices, shipping costs may be added. You can find out more about the shipping costs on the product pages. If we are not informed about shipping costs or if these are not incurred due to the nature of the products, they will not be charged.

b) Unless otherwise agreed, the delivery will be made to the delivery address you specify. On the website you will find information on the availability of products sold by us (e.g. on the respective product detail page). We would like to point out that all information regarding availability, shipping or delivery of a product are only approximate indications and approximate guidelines. They do not represent any binding or guaranteed shipping or delivery dates, unless this is expressly designated as a binding date in the shipping options of the respective product.

c) If, during the processing of your order, we discover that products you have ordered are not available, you will be informed of this separately by e-mail or by a message in your customer account. Your legal claims remain unaffected.

d) As far as a delivery to you is not possible because the delivered goods do not fit through the entrance door, front door or staircase of the customer or because you are not found at the delivery address indicated by you, although the delivery time was announced to you with an appropriate period, you bear the costs for the unsuccessful delivery.

5. Payment

The following payment methods are basically available in the shop:

PayPal Plus

Within the payment service PayPal Plus we offer you different payment methods as PayPal Services. You will be forwarded to the website of the online provider PayPal. There you can enter your payment data, confirm the use of your data by PayPal and the payment order to PayPal.

If you have chosen PayPal as your payment method, you must be registered there or register first to be able to pay the invoice amount and authenticate yourself with your access data. The payment transaction is automatically carried out by PayPal immediately after confirmation of the payment order. You will receive further instructions during the ordering process.

Credit card via PayPal

If you have chosen the credit card payment method, you do not need to be registered with PayPal to pay the invoice amount. The payment transaction will be carried out immediately after confirmation of the payment order and after your legitimation as the rightful cardholder by your credit card company at the request of PayPal and your card will be charged. You will receive further information during the ordering process.

Debit note via PayPal

If you have chosen the payment method direct debit, you do not need to be registered with PayPal to pay the invoice amount. When you confirm the payment order, you give PayPal a direct debit mandate.

You will be informed by PayPal about the date of the account debit. By submitting the direct debit mandate immediately after confirmation of the payment order, PayPal will ask its bank to initiate the payment transaction. The payment transaction is executed and your account is debited. You will receive further instructions during the ordering process.

6. Retention of Title

The goods remain my property until full payment is received. For digital goods, all rights of use remain with us until full payment is received.

7. Digital Products

a) In the case of digital products in our online shop, the contract is processed by us exclusively digitally. 

b) You are granted the contractually agreed, non-transferable, non-exclusive right to use the Digital Goods as stated in the product description.  The digital goods will be sent to you digitally by us or are available as a download in your member area.  It is therefore your responsibility to provide correct information about your e-mail address and to have access to it.

c) The purchased content and documents may be used by you exclusively for your own use. Any commercial use, in particular the sale, renting, leasing or lending of documents, graphics, samples or other works relevant to copyright, both in printed and file form, is not permitted. The permanent storage of substantial amounts of data for the purpose of creating one’s own systematic collections is not permitted.

d) The digital products offered by us are available in the file type and file size as described in the respective offer. Subject to the electronic delivery of the files to the e-mail address you have specified in your customer profile, if the download does not work for reasons for which we are responsible, you have no right to delivery of the products in any other way than the download (e.g. by post) and/or in any other form (e.g. in another file format; on a physical data carrier, e.g. on CD-ROM).

e) It is your sole responsibility to ensure that the technical and actual requirements are met which are necessary for you to be able to carry out the download offered (e.g. Internet access, Internet browser software, operating system, other necessary programs) and to be able to open, edit and/or save the downloaded files/software (e.g. suitable word processing program; e.g. suitable spreadsheet program).

f) We do not assume any kind of guarantee for any digital goods apart from the product description and in particular we do not guarantee any specific purpose of use.

g) Attention: If the download is made available immediately after the conclusion of the contract, you are no longer entitled to cancel and / or not to return it. Further details are regulated in our declaration of revocation.

h) We do not give a special guarantee that digital works will cause damage to your IT or other items. Your statutory warranty rights for defects remain unaffected.

8. Transport Damage

If goods with obvious transport damages are delivered, please complain about such errors as soon as possible to the deliverer and please contact us immediately. Failure to make a complaint or contact us will have no consequences for your legal claims and their enforcement, especially your warranty rights. However, you help us to be able to assert our own claims against the carrier or the transport insurance.

9. Warranties and Guarantees

a) The statutory law on liability for defects shall apply. Information on any additional warranties that may apply and their exact conditions can be found with the product and on special information pages in the online shop.

Should the goods delivered by us be defective, you may, within the framework of the statutory provisions, choose to demand either elimination of the defect or delivery of defect-free goods (supplementary performance). If the supplementary performance fails, you can reduce the purchase price or – in case of a considerable defect – withdraw from the contract.

10. Liability

For claims based on damages caused by us, the responsible legal representatives or vicarious agents, we are always liable without limitation

– in case of injury to life, body or health

– in case of intentional or grossly negligent breach of duty

– in the case of guarantee promises, if agreed, or

– as far as the scope of application of the product liability law is opened.

In the event of a breach of material contractual obligations, the fulfilment of which is essential for the proper performance of the contract and on the observance of which the contractual partner may regularly rely, due to slight negligence on our part, on the part of the responsible legal representatives or vicarious agents, liability shall be limited in amount to the damage foreseeable at the time of conclusion of the contract, the occurrence of which must typically be expected.

The limitations of liability in the preceding paragraph do not apply in the case of injury to life, body and health, for a defect after the assumption of a guarantee for the quality of the product and for fraudulently concealed defects. Liability under the Product Liability Act shall always remain unaffected.

If our liability is excluded or limited, this also applies to the personal liability of our employees, representatives and vicarious agents.

Otherwise claims for damages are excluded.

11. Cancellation Policy

If you are a consumer, you have a right of withdrawal according to the following provisions:

Right of Withdrawal

You have the right to revoke this contract within fourteen days without giving reasons.

The revocation period is fourteen days from the day on which you or a third party named by you, who is not the carrier, have taken possession of the goods (or the last goods, part consignment or piece in the case of a contract for several goods of a uniform order or the delivery of goods in several part consignments or pieces) or from the day of the conclusion of the contract, in the case of digital content that is not delivered on a physical data carrier (e.g. CDs or DVDs), to revoke the contract without giving reasons.

To exercise your right of withdrawal, un:

Svetlana & Benjamin Schwarz GbR – Kamui Cosplay
Bürkleinstr. 22
90763 Fürth

inform us by means of a clear statement (e.g. a letter, fax or e-mail sent by post) of your decision to withdraw from this contract. You can use the sample cancellation form on our website or send us another clear statement. If you make use of this option, we will immediately (e.g. by e-mail) send you confirmation of receipt of such a revocation.

In order to comply with the cancellation period, it is sufficient that you send the notification of the exercise of the right of cancellation before the end of the cancellation period and that you have returned the goods within the period defined below.

Please contact me for additional information regarding the scope, content and explanation of the exercise!

Download Sample Cancellation Form

Consequences of Revocation

If you revoke this Agreement, we shall reimburse you for all payments we have received from you, including delivery charges (except for additional costs resulting from your choosing a different method of delivery from the cheapest standard delivery offered by us), without delay and at the latest within 14 days of the date on which we receive notification of your revocation of this Agreement. We will use the same means of payment for this refund as you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise with you; in no event will you be charged for this refund.

We may refuse to refund until we have received the goods back or until you have provided proof that you have returned the goods, whichever is earlier.

You must return the goods without delay and in any case within 14 days at the latest from the day on which you inform me of the cancellation of this contract to

Svetlana & Benjamin Schwarz GbR – Kamui Cosplay
Bürkleinstr. 22
90763 Fürth

to be returned or handed over. The deadline is met if you send the goods before the end of the 14-day period. You bear the direct costs of returning the goods. Goods that cannot be sent by parcel post will be collected from you.

Exceptions to the right of withdrawal

You shall only be liable for any loss of value of the goods if this loss of value is due to handling of the goods which is not necessary for testing the nature, properties and functioning of the goods.

The right of revocation does not exist or expires for the following contracts:

• for the delivery of goods which are not suitable for return for reasons of health protection or hygiene and whose sealing has been removed after delivery or which have been inseparably mixed with other goods after delivery due to their nature;
• for the delivery of audio or video recordings or computer software in a sealed package if the seal has been removed after delivery
• for the delivery of goods, which are manufactured according to customer specifications or clearly tailored to personal needs
• for the delivery of goods that can spoil quickly or whose expiration date would be quickly exceeded;
• in the case of services, if we have provided these in full and you have taken note of them before placing the order and have expressly agreed that we can begin to provide the service and you lose your right of revocation in the event of full performance of the contract;
• for the supply of newspapers, periodicals or magazines, other than subscription contracts; and
• for the supply of alcoholic beverages, the price of which was agreed when the purchase contract was concluded, but which can only be supplied after 30 days and the current value of which depends on fluctuations in the market over which the entrepreneur has no control.

Exclusion of the right of revocation

The right of withdrawal does not apply to contracts

• for the supply of goods which are not prefabricated and for the production of which an individual selection or determination by the consumer is decisive or which are clearly tailored to the personal needs of the consumer;
• for the delivery of goods that can spoil quickly or whose expiration date would be quickly exceeded;

The right of withdrawal expires prematurely for contracts:

• for the delivery of sealed goods which are not suitable for return for reasons of health protection or hygiene, if their seal has been removed after delivery
• for the delivery of goods, if these have been inseparably mixed with other goods after delivery due to their nature;
• for the delivery of audio or video recordings or computer software in a sealed package if the seal has been removed after delivery

12. Data protection

You agree to the storage, processing and use of the personal data transmitted to me by your order for the purpose of executing your order. For digital products you agree to the possible transmission of your contact data.  Further details are regulated by the privacy policy on our website.

Download Sample Cancellation Form

 

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen (DEUTSCH)

(Die deutsche Version dieser AGB ist für alle Verträge die einzig bindende Version. Die englischsprachige Version dient nur der Orientierung. Das Anbieten einer englischsprachigen Version ist kein Hinweis auf nicht rechtlich notwendige Akzeptanz einer anderen als der Rechtsordnung der Bundesrepublik Deutschland.)

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

a) Für alle Bestellungen über den Online-Shop gelten die nachfolgenden AGB.

b) Der Online-Shop richtet sich an Verbraucher.

c) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2. Vertragspartner, Vertragsschluss, Korrekturmöglichkeiten

a) Jegliche Verträge auf Basis dieser AGB kommen mit der Svetlana & Benjamin Schwarz GbR – Kamui Cosplay, Bürkleinstr. 22, 90763 Fürth zustande.

b) Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern ein unverbindlichen Online-Katalog dar. Sie können die Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Durch Anklicken des Bestellbuttons geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Zugangs Ihrer Bestellung erfolgt per E-Mail unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung. 

c) Wann der Vertrag mit zustande kommt, richtet sich nach der von Ihnen gewählten Zahlungsart:

PayPal Plus

Im Rahmen des Zahlungsdienstes PayPal Plus bieten wir Ihnen verschiedene Zahlungsmethoden als PayPal Services an. Nach Abgabe der Bestellung werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Dort können Sie Ihre Zahlungsdaten angeben und die Zahlungsanweisung an PayPal bestätigen. Dadurch kommt der Vertrag mit uns zustande.

3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Englisch. Wir speichern den Vertragstext und sende Ihnen die Bestelldaten und die AGB in Textform zu. Den Vertragstext können Sie im Kunden-Login einsehen.  Sollten Sie Ihre Unterlagen zu Ihren Bestellungen verlieren, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder Telefon an uns. Wir senden Ihnen eine Kopie der Bestelldaten zu.

4. Lieferbedingungen

a) Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen kommen gegebenenfalls noch Versandkosten hinzu. Näheres zur Höhe der Versandkosten erfahren Sie auf den Produktseiten. Wird nicht über Versandkosten informiert oder fallen diese aufgrund der Natur der Produkte nicht an, werden diese auch nicht berechnet.

b) Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung an die von Ihnen angegebene Lieferadresse. Auf der Webseite finden Sie Hinweise zur Verfügbarkeit von Produkten, die von uns verkauft werden (z.B. auf der jeweiligen Produktdetailseite). Wir weisen darauf hin, dass sämtliche Angaben zu Verfügbarkeit, Versand oder Zustellung eines Produktes lediglich voraussichtliche Angaben und ungefähre Richtwerte sind. Sie stellen keine verbindlichen bzw. garantierten Versand- oder Liefertermine dar, außer wenn dies bei den Versandoptionen des jeweiligen Produktes ausdrücklich als verbindlicher Termin bezeichnet ist.

c) Sofern wir während der Bearbeitung Ihrer Bestellung feststellen, dass von Ihnen bestellte Produkte nicht verfügbar sind, werden Sie darüber gesondert per E-Mail oder per Nachricht in Ihrem Kundenkonto informiert. Ihre gesetzlichen Ansprüche bleiben davon unberührt.

d) Soweit eine Lieferung an Sie nicht möglich ist, weil die gelieferte Ware nicht durch die Eingangstür, Haustür oder den Treppenaufgang des Bestellers passt oder weil Sie nicht unter der von ihnen angegebenen Lieferadresse angetroffen werden, obwohl der Lieferzeitpunkt Ihnen gegenüber mit angemessener Frist angekündigt wurde, tragen Sie die Kosten für die erfolglose Anlieferung.

5. Bezahlung

In dem Shop stehen Ihnen grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:

PayPal Plus

Im Rahmen des Zahlungsdienstes PayPal Plus bieten wir Ihnen verschiedene Zahlungsmethoden als PayPal Services an. Sie werden auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Dort können Sie Ihre Zahlungsdaten angeben, die Verwendung Ihrer Daten durch PayPal und die Zahlungsanweisung an PayPal bestätigen.

Wenn Sie die Zahlungsart PayPal gewählt haben, müssen Sie, um den Rechnungsbetrag bezahlen zu können, dort registriert sein bzw. sich erst registrieren und mit Ihren Zugangsdaten legitimieren. Die Zahlungstransaktion wird von PayPal unmittelbar nach Bestätigung der Zahlungsanweisung automatisch durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.

Kreditkarte über PayPal

Wenn Sie die Zahlungsart Kreditkarte gewählt haben, müssen Sie, um den Rechnungsbetrag bezahlen zu können, bei PayPal nicht registriert sein. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar nach Bestätigung der Zahlungsanweisung und nach Ihrer Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber von Ihrem Kreditkartenunternehmen auf Aufforderung von PayPal durchgeführt und Ihre Karte belastet. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.

Lastschrift via PayPal

Wenn Sie die Zahlungsart Lastschrift gewählt haben, müssen Sie, um den Rechnungsbetrag bezahlen zu können, bei PayPal nicht registriert sein. Mit Bestätigung der Zahlungsanweisung erteilen Sie PayPal ein Lastschriftmandat.

Über das Datum der Kontobelastung werden Sie von PayPal informiert. Unter Einreichung des Lastschriftmandats unmittelbar nach Bestätigung der Zahlungsanweisung fordert PayPal seine Bank zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durchgeführt und Ihr Konto belastet. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.

6. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung mein Eigentum. Für digitale Güter gilt, dass sämtliche Rechte zur Nutzung bis zur vollständigen Bezahlung bei  uns verbleiben.

7. Digitale Produkte

a) Im Falle von digitalen Produkten in unserem Onlineshop erfolgt die Vertragsabwicklung durch uns ausschließlich digital. 

b) Sie erhalten das vertraglich vereinbarte, auf Dritte nicht übertragbare, einfache Recht zur Nutzung der digitalen Waren, so wie dieses in der Produktbeschreibung angegeben ist.   Die digitalen Waren werden durch uns an Sie digital verschickt oder liegen als Download in Ihrem Mitgliedsbereich vor.  Es liegt somit in Ihrem Verantwortungsbereich korrekte Angaben zu ihrer E-Mail-Adresse zu tätigen und auf diese Zugriff zu haben.

c) Die gekauften Inhalte und Dokumente dürfen von Ihnen ausschließlich für den eigenen Gebrauch verwendet werden. Jedwede gewerbliche Nutzung, insbesondere das Verkaufen, Vermieten, Verpachten oder Verleihen von Dokumenten, Grafiken, Muster oder sonstigen urheberrechtlich relevanten Werken, sowohl in ausgedruckter als auch in Dateiform, ist unzulässig. Die dauerhafte Speicherung wesentlicher Datenmengen zur Herstellung eigener systematischer Sammlungen ist unzulässig.

d) Die von uns angebotenen digitalen Produkte stehen in dem Dateityp und der Dateigröße, wie sie im jeweiligen Angebot beschrieben sind, zur Verfügung. Vorbehaltlich der elektronischen Zusendung der Dateien an die von Ihnen in Ihrem Kundenprofil angegebene E-Mail-Adresse, falls der Download aus von uns zu vertretenden Gründen nicht funktioniert, haben Sie keinen Anspruch auf Lieferung der Produkte auf eine andere Art als den Download (z.B. per Post) und / oder in irgendeiner anderen Form (z.B. in einem anderen Dateiformat; auf einem körperlichen Datenträger, z.B. auf CD-ROM).

e) Es steht allein in Ihrer Verantwortung, für die technischen und tatsächlichen Voraussetzungen Sorge zu tragen, die ihrerseits notwendig sind, um den angebotenen Download ausführen zu können (z.B. Internetzugang, Internetbrowsersoftware, Betriebssystem, weitere notwendigen Programme) und die heruntergeladenen Dateien/Software öffnen, bearbeiten und / oder speichern zu können (z.B. geeignetes Textverarbeitungsprogramm; z.B. geeignetes Tabellenkalkulationsprogramm).

f) Wir übernehme für keine digitalen Güter eine irgendwie geartete Garantie abseits der Produktbeschreibung und garantieren insbesondere keinen bestimmten Verwendungszweck.

g) Achtung: Bei Bereitstellung des Downloads, der unmittelbar nach dem Vertragsschluss folgt, sind Sie nicht mehr zum Widerruf und / oder nicht zur Rückgabe berechtigt. Nähere dazu regelt unsere Widerrufserklärung.

h) Wir übernehmen keine besondere Garantie, dass digitale Werke Schäden an Ihrer IT oder an sonstigen Gegenstände ausführen. Ihre gesetzliche Mangelgewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

8. Transportschäden

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.

9. Gewährleistung und Garantien

a) Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren genaue Bedingungen finden Sie jeweils beim Produkt und auf besonderen Informationsseiten im Online-Shop.

Sollte die von uns gelieferte Ware mangelhaft sein, können Sie im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften nach Ihrer Wahl Beseitigung des Mangels oder Lieferung mangelfreier Ware verlangen (Nacherfüllung). Sollte die Nacherfüllung fehlschlagen, können Sie den Kaufpreis mindern oder – bei einem erheblichen Mangel – vom Vertrag zurücktreten.

10. Haftung

Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, die verantwortlichen gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haften wir stets unbeschränkt

• bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit

• bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung

• bei Garantieversprechen, soweit vereinbart, oder

• soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.

Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf, durch leichte Fahrlässigkeit von uns, den verantwortlichen gesetzlichen Vertretern oder  Erfüllungsgehilfen ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss.

Die Haftungsbeschränkungen des vorstehenden Absatzes gelten nicht bei der Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit, für einen Mangel nach Übernahme einer Garantie für die Beschaffenheit des Produktes und bei arglistig verschwiegenen Mängeln. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt stets unberührt.

Ist unsere Haftung ausgeschlossen oder beschränkt, so gilt dies ebenfalls für die persönliche Haftung unserer Angestellten, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen.

11. Widerrufsbelehrung

Sind Sie ein Verbraucher, so haben Sie ein Widerrufsrecht nach Maßgabe der folgenden Bestimmungen:

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware (oder die letzte Ware, Teilsendung oder Stück im Falle eines Vertrags über mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung oder die Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken) in Besitz genommen haben oder ab dem Tag des Vertragsschlusses, im Falle von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden (z.B. CDs oder DVDs), ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen un:

Svetlana & Benjamin Schwarz GbR – Kamui Cosplay
Bürkleinstr. 22
90763 Fürth

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular auf unserer Internetseite verwenden oder uns eine andere eindeutige Erklärung übermitteln. Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z.B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden und Sie die Waren innerhalb der unten definierten Frist zurückgesendet haben.

Für zusätzliche Informationen hinsichtlich der Reichweite, des Inhalts und Erläuterungen zur Ausübung wenden Sie sich bitte an mich!

Download Wiederrufsformular

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten habe, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie mich über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an

Svetlana & Benjamin Schwarz GbR – Kamui Cosplay
Bürkleinstr. 22
90763 Fürth

zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bzw. erlischt bei folgenden Verträgen:

• zur Lieferung von Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde oder die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
• zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind
• zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
• bei Dienstleistungen, wenn wir diese vollständig erbracht haben und Sie vor der Bestellung zur Kenntnis genommen und ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Erbringung der Dienstleistung beginnen können und Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verlieren;
• zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte, mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen; und
• zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis beim Abschluss des Kaufvertrags vereinbart wurde, deren Lieferung aber erst nach 30 Tagen erfolgen kann und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen

• zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;
• zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen:

• zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
• zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

12. Datenschutz

Sie stimmen der Speicherung, Verarbeitung und Nutzung der mir durch Ihre Bestellung übermittelten personenbezogenen Daten zum Zwecke der Ausführung Ihrer Bestellung zu. Bei digitalen Produkten stimmen Sie der eventuellen Übermittlung Ihrer Kontaktdaten zu.  Näheres dazu regelt die Datenschutzerklärung auf unserer Seite.

12. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier [https://ec.europa.eu/consumers/odr/] finden. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle bin ich nicht verpflichtet und nicht bereit.